כנס שירות וחווית לקוח 2019

تصريح إتاحة

חברת באבקום היא חברת שמספקת מגוון פתרון בתחום השרות בארץ  ומעסיקה כ-2300 עובדים במגוון אתרים ברחבי הארץ.  באבקום עוסקת בביצוע פרויקטים של הטמעה ויישום  של פתרונות טכנולוגיים. הייחודיות של באבקום הינה ביכולת להתאים טכנולוגיות ופתרונות ל צרכים המשתנים והיחודיים של לקוחותיה, תוך יצירת החיבור הנכון בין ה-business לטכנולוגיה.

לנו בבאבקום חשוב להעניק שירות איכותי, זמין, אפקטיבי ושוויוני לכלל לקוחותינו.  כחברה שחרטה על דגלה את ערכי השיוויון , אנו רתומים ליישום שיפורים שיאפשרו לאנשים עם מוגבלות לגשת לאתרינו באופן דיגיטלי ופיזי. מאמצים אלו באים לידי בטוי בהנגשת הנכסים הדיגיטליים ובתהליך הנגשת המבנים באתרים השונים שלנו ברחבי הארץ .

הסדרי נגישות

להלן פירוט מבנים נגישים בבאבקום:

המעוניינים להגיע למשרדנו לטובת קבלת מידע, ישנה אפשרות למשלוח טפסים ועלוני מידע באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת : babcom@babcomcenters.com

כמו כן, באתר זה ניתן לפנות אלינו כחלופה למענה טלפוני או הגעה פיזית.

נגישות אתר האינטרנט

באתר קיים כפתור נגישות. לחיצה על הכפתור תפתח תפריט בו ניתן לבחור את שירותי הנגישות הרצויים לפי הצורך. לאחר הבחירה בתפריט הנגישות תתבצע התאמה מהירה של אתר האינטרנט לחוקי הנגישות. שירותי הנגישות באתרינו מציעים לכל משתמש בחירה בפרופיל מהרשימה הבאה (ניתן לשלב): ליקוי ראיה (התאמה לתכנת הקראה), עיוורון צבעים, מוגבלות ידיים, אפילפסיה ופרופיל עזרה בסיוע בהבנת האתר.

התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.

אתר באבקום מאפשר גלישה נגישה ונתמך ע"י דפדפנים נפוצים בגרסתם העדכנית ביותר, ומותאם לשימוש נגיש בדפדפנים הנפוצים בטלפונים ניידים. דפדפן הדסקטופ המומלץ ביותר בתמיכה טובה בנגישות הוא Firefox בתאימות עם תוכנת הקראת מסך NVDA. בדפדפן מסוג Internet explorer תוכנת הקראת המסך המומלצת היא JAWS.

האתר בנוי באופן נוח לניווט והתמצאות פשוטה. כמו כן, תכני האתר נכתבו בבהירות לטובת קריאה ידידותית לכל משתמש והבנה מיטבית.

תפעול האתר ועזרי נגישות

בכדי לגלוש בנוחות ובקלות, הוטמעה באתר מערכת מתקדמת בשם Sogo המאפשרת להתאים את אתר באבקום לצרכי הנגישות של המשתמשים.

בפינה הימנית העליונה של האתר מופיע כפתור נגישות. לחיצה בכפתור תפתח תפריט לבחירה בין מספר אפשרויות:

שחור לבן  – התאמת האתר לצבעים בגוונים של שחור ולבן. מיועד לעיוורי צבעים ואנשים עם לקויות ראייה.

חדות כהה – בהירה  – התאמת האתר לצבעים מנוגדים בעלי קונטרסט גבוה. מיועד לעיוורי צבעים ואנשים עם לקויות ראייה.

הפסק הבהובים – התאמת האתר לחולי אפילפסיה על ידי חסימת הבהובים ורכיבים מהירים.

פונט קריא – הדגשת הפונטים באתר להקלה על כבדי ראיה ( ניתן גם להגדיל ולהקטין את הטקסט )

הדג קישורים – הבלטת הקישורים באתר , להקלה על כבדי ראיה וליווי מסייע.

דרכי פניה לבקשות, תקלות נגישות והצעות לשיפור

נתקלת בבעיה? מוזמן ליצור עימנו קשר :

+972-73-2570701

offers@babcomcenters.com

Contact us

*הצהרה זו עודכנה ביום 21.11.2018